Der Notfall entscheidet sich vor dem Notfall.
Verschlüsselungstrojaner, Serverdefekt, Wasserschaden, Einbruch: Ob so etwas Ihre Praxis drei Stunden oder drei Wochen kostet, entscheidet sich lange vorher — mit einem Notfallkonzept, getesteten Backups und jemandem, den Sie sofort erreichen. Wir sorgen für alle drei.
- Spezialisiert auf Arzt- und Psychotherapiepraxen
- Metropolregion Nürnberg
- Erreichbar auch samstags
Vorbereitung
IT-Notfallkonzept
Wer macht was, wenn was ausfällt? Welche Systeme sind kritisch, in welcher Reihenfolge werden sie wiederhergestellt, wie arbeiten Sie übergangsweise weiter (Notbetrieb, Ersatzabläufe)? Alles knapp, verständlich, griffbereit — angelehnt an die BSI-Empfehlungen für den IT-Notfall.
Getestete Wiederherstellung
Der Kern jeder Notfallfähigkeit: Backups, die nachweislich zurückgespielt werden können. → Datensicherung
Notfallkarte fürs Team
Eine Seite am Empfang: Symptome erkennen, Stecker-Regeln, unsere Nummer.
Im Ernstfall
- direkter Draht statt Warteschleife
- priorisierte Reaktion für Betreuungskunden mit vereinbarten Reaktionszeiten
- strukturierte Wiederherstellung nach Plan
- danach: ehrliche Auswertung — was war die Ursache, was ändern wir, damit es nicht wieder passiert
- auf Wunsch Unterstützung bei Meldungen (Datenschutzbehörde, Versicherung) mit den technischen Fakten
Häufige Fragen
Wie schnell sind Sie im Notfall da?
Betreuungskunden haben priorisierte Reaktionszeiten — im Schnitt reagieren wir innerhalb einer Stunde. Vieles beginnt sofort per Fernzugriff; wenn Hände vor Ort gebraucht werden, sind wir in der Metropolregion schnell bei Ihnen.
Zahlt meine Versicherung IT-Schäden?
Viele Berufshaftpflicht-Policen decken IT-Schäden nicht oder nur teilweise ab; dafür gibt es Cyber-Versicherungen. Ob und was sinnvoll ist, klären Sie mit Ihrem Versicherungsberater — wir liefern die technischen Nachweise (dokumentierte Maßnahmen!), die viele Versicherer inzwischen voraussetzen.
Was mache ich JETZT bei Verdacht auf einen Trojaner?
Drei Sofort-Regeln: 1. Betroffene Geräte vom Netz trennen — Netzwerkkabel ziehen, WLAN aus. 2. Geräte eingeschaltet lassen: nicht herunterfahren und nicht neu starten. Im Arbeitsspeicher stecken Spuren und manchmal sogar Schlüssel, die beim Ausschalten unwiederbringlich verloren gehen; das BSI empfiehlt in seiner Checkliste für IT-Sicherheitsvorfälle ausdrücklich, betroffene Systeme vom Netz zu trennen, sie aber nicht auszuschalten. 3. Nichts anklicken, nichts bezahlen, nichts löschen — die Erpressernachricht mit dem Handy fotografieren. Dann uns anrufen: ☎ 0911 / 14 8 70 80 90. Alles Weitere übernehmen wir. Und wichtig zu wissen: Sind Patientendaten betroffen, läuft ab Ihrer Kenntnis eine 72-Stunden-Frist für die Meldung an die Datenschutzaufsicht — die technischen Fakten dafür liefern wir Ihnen.
Wie sicher ist Ihre Praxis wirklich?
Unser IT-Sicherheits-Check prüft Ihre Praxis entlang der IT-Sicherheitsrichtlinie — Sie erhalten eine verständliche Auswertung mit klaren Empfehlungen. Kostenlos für Praxen aus der Metropolregion Nürnberg.
oder rufen Sie an: ☎ 0911 / 14 8 70 80 90